Наши профессиональные сотрудники с большим опытом работы в контакт-центре умеют находить подход к людям и грамотно информировать их о всех нюансах взаимодействия со страховыми компаниями. Благодаря многоканальной телефонной линии и IP-телефонии, контакт-центр повышает эффективность работы операторов, позволяя им одновременно управлять большим количеством коммуникаций и использовать современные технологии для оптимизации процессов. Наш контакт-центр работает 24/7/365. С нами вы не упустите ни одного клиента!

Поможем сэкономить на организации рабочих мест и обучении операторов контакт-центра, повысить качество и оперативность клиентской поддержки. Доверяя общение с клиентами нам, вы избавляете себя от лишних затрат. Вам не нужно заботиться о подборе и обучении персонала, оснащении офисов, покупке оборудования. Проверенная схема работы, налаженная инфраструктура, договоры с мобильными операторами и провайдерами — все это помогает нам сокращать издержки до минимума и экономить ваши деньги!

Мы гарантируем оперативность, компетентность и высокое качество консультационных услуг. Соблюдение полной конфиденциальности всей полученной от клиентов финансовой, медицинской и персональной информации является безусловным приоритетом. Для достижения высокого качества обслуживания, мы ответственно подходим к обучению специалистов контакт-центра. Для поддержания безупречного сервиса, специалисты контакт-центра проходят регулярное обучение, совершенствуя навыки общения и получая ценный практический опыт. В целях установления единых требований к качеству обслуживания, оптимизации и формализации процедур телефонного взаимодействия с клиентами в ЗАО «Ваш Ассистанс» разработаны и утверждены «Стандарты обслуживания клиентов по телефону». Систематический контроль качества работы операторов со стороны супервизоров позволяет нам гарантировать высокий уровень предоставляемых услуг.